カート画面で配送・支払が選択できない事象と対処方法について
8/4以前より、ご利用いただいているお客様において、下記の現象が発生している可能性がございます。
該当の不具合が生じましたら、お手数ですが下記の手順をお試しいただけます様お願いいたします。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
■ 発生している事象
買い物カート画面にて、配送方法およびお支払方法が選択できない。
■ 原因について
ご利用のブラウザに8月3日以前のJavaScript情報(キャッシュ)が
残っていることが原因で発生している可能性がございます。
※過去に注文手続きを行ったことがあり、ブラウザにキャッシュを保持
している方に本事象が発生いたします。
そのため、初めてショップへアクセスされるお客様や、古いキャッシュを
保持されていないお客様においては発生いたしません。
事象が発生している場合は、以下の対処方法を実施いただけますようお願い
いたします。
■対処方法(キャッシュのクリア)
ブラウザのキャッシュ情報を最新のものに読み直す(スーパーリロード)
ことで事象が解消いたします。
お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただきますよう
お願いいたします。
【パソコンをご利用の場合の操作方法】
・Windows(Google
Chrome、Edgeなど)の場合
キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押してください。
・Mac(Safari、Google Chromeなど)の場合
「Command」キーと「Shift」キーを押しながら「R」キーを押してください。
(Safariの場合は「Command」+「Option」+「E」キーを押した後に
ページの再読み込みを行ってください)
※スマートフォンをご利用の場合は、ブラウザアプリの「履歴とWebサイトデータ」
を削除(キャッシュクリア)した上で、再度ページへのアクセスをお試しください。
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